Маркировка звонков научила россиян чаще брать трубку. Малый и средний бизнес, службы доставки и сервисные организации теперь дозваниваются до клиентов в 80–85% случаев, а продолжительность разговоров выросла на 110%. Но есть участники рынка, которым прозрачность телефонных коммуникаций, похоже, не так выгодна. Крупные банки до сих пор не договорились с операторами о маркировке, ссылаясь на борьбу с мошенниками. Однако на такие звонки приходится менее 0,3%, тогда как более 85% связаны с взысканием долгов. Маркировка может затронуть, прежде всего, массовые коллекторские обзвоны. И именно это может быть куда более чувствительным вопросом для банков, чем расходы на саму маркировку. @ecotopor
- 971
- 205
- 106
- 21