❗️Банки боятся, что не дозвонятся должникам, поэтому отказываются от маркировки Более 85% исходящих вызовов банков связаны со взысканием долгов — такие данные сами финансовые организации приводили регуляторам. Иногда коллекторы звонят одному абоненту по 5–10 раз в день. Операторы отмечают, что понимают опасения банков: маркировка «коллекторские услуги» может снизить качество дозвона до должников и увеличить расходы. При этом по закону они обязаны показывать абоненту не только категорию звонящего, но и цель звонка. Что предлагают компании: — Конструктивное пакетное решение, при котором затраты не будут напрямую зависеть от количества звонков; — Отдельный контракт для номеров, которые используются в антифроде, с фиксированным объёмом и своей маркировкой. Заявления о колоссальном ущербе для борьбы с мошенничеством в отрасли считают сильно преувеличенными — по оценке финсектора, на эту активность приходится менее 0,3% всех обращений к клиентам. Блокировку немаркированных вызовов ранее отложили до 13 ноября.
- 896
- 322
- 44
- 27
- 22
- 8
- 4
- 4
- 4
- 4