Крупнейшие мобильные операторы выступили с совместным заявлением о маркировке банковских звонков. Компании понимают опасения банков, что пометка «коллекторские услуги» может снизить качество дозвона до должников и увеличить их расходы, однако закон обязывает их указывать не только категорию, но и цель звонка. Финансовые организации сами сообщали регуляторам, что более 85% всех исходящих вызовов клиентам приходится на взыскание просроченной задолженности. Операторы готовы предложить финсектору «конструктивное пакетное решение», которое исключит прямую зависимость роста затрат от числа звонков. Утверждения об ущербе для борьбы с мошенничеством в заявлении названы сильно преувеличенными: по оценке самих банков, годовой объём такой активности составляет менее 0,3% от общего количества обращений к клиентам. Телефонную нумерацию, которую используют для этих целей, операторы неоднократно предлагали выделить в отдельный контракт с фиксированным справедливым объёмом и соответствующей маркировкой, но пока эти предложения не приняты. @ecotopor
- 841
- 123
- 78
- 64