90% россиян доверяют качеству товара на маркетплейсах не меньше, чем при личном осмотре, следует из совместного исследования ВЦИОМ и ссоциацией цифровых платформ среди онлайн-покупателей. Подробности: Критерии доверия различаются в зависимости от пола и возраста: женщины чаще смотрят в первую очередь на описание товара, мужчины — на подробные отзывы. Молодым (18–24 лет) важно видеть сочетание высокого рейтинга, числа заказов, фотографий и видео в карточке товара (важно для 90% респондентов). Покупатели от 60 лет больше ориентируются на подробное описание, развернутые отзывы и ответы продавца на вопросы — 85%. @ejdailyru
Результаты исследования уровня доверия покупателей к качеству товаров на маркетплейсах
- 258
- 97
- 46
- 26
- 3
- 2
- 157
- 77
- 25
- 25
- 16
- 5
- 27
- 9
- 8
- 7
- 3
- 16
- 2
- 20
- 14
- 4
- 2
- 2
- 1