Положили товар в корзину, а на кассе цена выросла на треть. ЦБ объяснил, откуда берется переплата Банк России обнаруживает случаи навязывания платных финансовых услуг на маркетплейсах, рассказала Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента». Схема простая: человек оформляет покупку в кредит, а вместе с товаром незаметно приобретает еще и услугу по подбору кредита. Согласие на нее уже отмечено галочкой, которую покупатель мог даже не заметить. В результате сумма к оплате оказывается на треть выше ожидаемой, а когда человек пытается выяснить причину, банк отправляет его к кредитному брокеру, тот — к маркетплейсу. Получается своеобразная финансовая карусель, только билет на нее покупатель не заказывал. Что важно знать: с апреля 2025 года закон запрещает автоматически подключать дополнительные платные услуги. Заранее проставленная галочка не считается согласием. Если услугу навязали, покупатель вправе отказаться от оплаты, а если деньги уже списали — потребовать возврата. Набиуллина призвала бороться с такими практиками системно, а не разбирать каждый случай по отдельности. Фото: duma.gov.ru 👀 Росбалт в МАХ
- 50
- 39
- 13
- 9
- 9
- 4