❗️🏦 Покупка в кредит дорожает на треть из-за незаметной галочки: ЦБ выявляет навязанные услуги на платформах Банк России выявляет случаи, когда покупатели на цифровых платформах незаметно для себя соглашаются на дополнительные финансовые услуги. В результате сумма в корзине увеличивается на треть, рассказала глава ЦБ Эльвира Набиуллина на форуме «Фокус на клиента» 13 ноября. Речь идёт о ситуации, когда человек оформляет покупку в кредит, но вместе с этим автоматически соглашается на услугу по подбору кредитного продукта. Из-за заранее проставленной отметки покупатель может не заметить дополнительное согласие и обнаружить переплату уже при оплате. «Нам в этой системе очень трудно найти концы, кто же ответственен в итоге за вот эту предпоставленную галочку», — отметила Набиуллина. Проблема затрагивает сразу несколько участников финансовой сделки: платформу, через которую оформляется покупка, и поставщика дополнительной услуги. Для потребителя же итог один — платить приходится больше, чем он рассчитывал. 📌 Сигнал для рынка: цифровой интерфейс не должен подменять осознанное согласие клиента на финансовую услугу. Финансовый караульный в ТГ | в МАХ
- 2
- 1