Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

Русский ритейл и бизнес @retailrus Экономика и бизнес30 октября 2026, 19:13

«Я заказал 20, чтобы выбрать один в идеальном состоянии». Покупатель заказал на Ozon 20 одинаковых наборов, выкупил только один, а от остальных 19 отказался. В итоге селлеру пришлось заплатить 4560 рублей за обратную логистику — по 240 рублей за каждую единицу. @retailrus

Похожие посты

Беспощадный ритейл @b_retail Экономика и бизнес 29 октября 2026

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

Коротко о потребительском экстремизме на маркетплейсах: мужчина заказал на Ozon 20 специфических наборов. Селлер уточнил, точно ли нужно столько, — клиент подтвердил. Через неделю 19 наборов вернулись к селлеру, а выкупили только один товар. Продавцу пришлось оплатить обратную логистику — по 240 рублей за каждую единицу. А через несколько дней этот же покупатель снова заказал те же 19 наборов.

75
40
11
5
5
2

Е-коммерс @kommerc Экономика и бизнес 29 октября 2026

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсах: мужчина заказал на Ozon сразу 20 специфических наборов. Продавец на всякий случай уточнил, верно ли указано количество и покупатель подтвердил заказ. Спустя неделю 19 наборов вернулись обратно: клиент выкупил лишь один. Селлеру пришлось оплатить обратную доставку каждого товара по 240 рублей. А через несколько дней тот же покупатель вновь заказал те же 19 наборов.

104
4
1

Реальная журналистика @realjournal Политика и власть вчера

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

Китайцы на маркетплейсах начали просить россиян не возвращать некачественные товары ради «китайско-российской дружбы» В одной из посылок с Ozon покупатель обнаружил записку, в которой продавец представляется 22-летним бедным китайским студентом и извиняется за неприятные впечатления от покупки. «Если вы оформите возврат, стоимость международной доставки в обе стороны будет очень высокой, я физически не могу её оплатить. Один возврат съедает прибыль от 12 заказов. В этом месяце уже было 7 возвр...

150
107
47
18
8
4

Русский финтех, е-ком и бизнес @fintex Финансы и криптовалюты 29 октября 2026

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

Покупатель заказал 20 одинаковых наборов, выкупил только один, а остальные 19 вернул продавцу. Перед отправкой селлер уточнил количество, и клиент подтвердил заказ. В итоге продавцу пришлось заплатить 4560 рублей за обратную доставку. Спустя несколько дней тот же покупатель снова заказал те же 19 наборов. @fintex

PostNews @postnewsru Новости и СМИ 29 октября 2026

Пример потребительского экстремизма на маркетплейсе с массовыми возвратами товара покупателем

🛍 Стыдно перед сотрудником ПВЗ: почему нам бывает неловко возвращать покупки на маркетплейсы? Россияне могут испытывать стыд и неловкость при возврате товаров на маркетплейсы. Особенно если регулярно посещают один и тот же пункт выдачи, где сотрудники уже узнают их в лицо. PostNews решил найти этому явлению научное объяснение. В психологии существует понятие «потребительское смущение». Исследование, опубликованное в International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, показа...

7