Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Мониторинг 91 Республика Крым @monitoring_91 Новости и СМИ5 октября 2026, 13:51

Крыминформ Больше половины россиян пользуются услугами двух или трёх банков Только одним банком пользуются 14% опрошенных, примерно половина (54%) — двумя или тремя, а треть (32%) — четырьмя и более. Об этом сообщает ВЦИОМ со ссылкой на исследование о банковских сервисах и их использовании в интернете. Положительные эмоции Клиенты чаще всего отмечают доброжелательность и внимание к клиентам, приятные эмоции от взаимодействия и желание пользоваться банком. Пользователи также в наибольшей мере удовлетворены взаимодействием со службой поддержки и программами лояльности. Готовность рекомендовать банк близким на основании собственного опыта: доля промоутеров (оценки 9–10 баллов) составляет 43%, по индексу NPS лидерство также сохраняется за одним из игроков рынка. Современный пользователь Большинство интернет-активных россиян активно используют мобильное приложение или интернет-банкинг (76%), а 62% предпочитают дистанционный формат решения банковских вопросов. Практически не пользуются приложением или интернет-банком лишь 2%. 32% опрошенных сравнивают условия и предложения разных банков, 35% готовы начать пользоваться новым банком при выгодных условиях, а среди младших миллениалов таких почти половина — 45–46%. Выборка установочного этапа — 1 611 респондентов, основного — 2 410. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2%. @crimeainform || Наши каналы: ВК // МАКС @

Похожие посты

Ридовка @readovkanews Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Большинство россиян обслуживаются сразу в нескольких банках — ВЦИОМ Удобство становится одним из главных конкурентных преимуществ банков на фоне того, что большинство клиентов пользуются услугами сразу нескольких банков. Как следует из исследования ВЦИОМ, только одним банком пользуются лишь 14% опрошенных клиентов. Примерно половина (54%) обслуживаются в двух или трех банках, а треть (32%) — в четырех и более. При этом 48% опрошенных регулярно пользуются услугами сразу нескольких банков. Среди...

188
38
30
26
8
4

Раньше всех. Ну почти @bbbreaking Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

❗️ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Самые высокие показатели удовлетворенности по девяти из десяти параметров взаимодействия у Т-Банка. Оценки в диапазоне 8-10 баллов ему поставили 60% пользователей. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%. Т-Банк также зафиксировал наивысший уровень удовлетворенности работой службы поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Подобные показатели обеспечили организации самую высокую долю лояльных ...

Банки, деньги, два офшора @bankrollo Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Аналитики ВЦИОМ выявили наиболее клиентоориентированный российский банк. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. Также исследователи выяснили, что 48% россиян регулярно используют услуги сразу нескольких финансовых организаций. По данным ВЦИ...

Рифмы и Панчи 🤯@rhymestg Юмор и развлечения вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

‼️ ВЦИОМ назвал самый КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк страны — им стал Т-Банк Желтые собрали самую большую базу довольных юзеров: 60% оценивают его работу на 8-10 баллов. Дальше расположились Ozon Банк и Сбер. Т-Банк забрал первые места по удобству приложения (88%), работе поддержки (82%) и выгодности программ лояльности (76%). ВЦИОМ еще выяснил, что только 14% людей хранят верность одной финансовой организации. Все остальные активно распределяют монеты по нескольким корзинам: за зарплатой идут в ...

Эксплойт @exploitex Технологии и IT вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки — в тройке лучших Т-Банк, Ozon Банк и Сбер. Максимальные оценки Т-Банку поставили 60% юзеров, у Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбера — 56%. Желтый банк возглавил рейтинги по девяти из десяти аспектов взаимодействия, включая общую удовлетворенность и работу поддержки. Еще по хайлайтам: 62% пользователей выбирают решать все финансовые вопросы онлайн. Самым удобным приложением россияне признали Т-Банк (88%), следом идут Сбер...

177
138
70
23
10
5

Баррель черной икры @banki_oil Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Аналитики ВЦИОМ выявили наиболее клиентоориентированный российский банк. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. Также исследователи выяснили, что 48% россиян регулярно используют услуги сразу нескольких финансовых организаций. По данным ВЦИ...

Банкста @banksta Экономика и бизнес вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

НОВИКОМ, входящий в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех, открыл флагманский офис нового формата на 24-й линии Васильевского острова в Санкт-Петербурге. Отделение стало точкой роста бизнеса банка в СЗФО. Оно обслуживает как корпоративных клиентов, так и сотрудников предприятий-партнёров. В открытии приняли участие Председатель Правления НОВИКОМа Елена Георгиева, Первый зампред Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле СПб Алексей Яковлев и руководители крупнейших предприятий р...

Банкста @banksta Экономика и бизнес вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. По данным ВЦИОМ, в эпоху сервиса особенно важно, чтобы взаимодействие с компанией вызывало положительные эмоции и давало клиенту ощущение, чт...

Еж @ejdailyru Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

ВЦИОМ: 76% россиян активно пользуются банковским мобильным приложением или интернет-банком. При этом большинство клиентов не ограничиваются одним банком: 86% опрошенных пользуются услугами двух и более банков. Сбер остаётся самым узнаваемым среди участников исследования — его назвали 94% респондентов, услугами банка пользуются 87%, а любимым его называют 30% опрошенных. @ejdailyru

71
39
21
17
14
2

Lomovka @lomovkaa Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Россияне стали прагматичнее при выборе финансовых услуг. По данным опроса АЦ ВЦИОМ, 54% клиентов обслуживаются сразу в двух-трех банках, а 32% — в четырех и более. При этом 35% готовы перейти в новый банк, если там предложат более выгодные условия. Финансовые привычки меняются: люди сравнивают предложения, выбирают удобство и смотрят не на громкое имя, а на реальную пользу. Цифровая среда ускорила этот сдвиг. 76% опрошенных активно пользуются мобильными приложениями, а 62% предпочитают решать ...

60
51
50
1