Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Банкста @banksta Экономика и бизнес5 октября 2026, 13:34

ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. По данным ВЦИОМ, в эпоху сервиса особенно важно, чтобы взаимодействие с компанией вызывало положительные эмоции и давало клиенту ощущение, что его понимают и ценят. Чаще других эту характеристику отмечают клиенты Т-Банка. Они также в наибольшей мере удовлетворены взаимодействием со службой поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Последний параметр также получает высокие оценки и у Альфа-банка, и Ozon Банка — по 72%. @banksta

Похожие посты

Ридовка @readovkanews Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Большинство россиян обслуживаются сразу в нескольких банках — ВЦИОМ Удобство становится одним из главных конкурентных преимуществ банков на фоне того, что большинство клиентов пользуются услугами сразу нескольких банков. Как следует из исследования ВЦИОМ, только одним банком пользуются лишь 14% опрошенных клиентов. Примерно половина (54%) обслуживаются в двух или трех банках, а треть (32%) — в четырех и более. При этом 48% опрошенных регулярно пользуются услугами сразу нескольких банков. Среди...

188
38
30
26
8
4

Раньше всех. Ну почти @bbbreaking Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

❗️ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Самые высокие показатели удовлетворенности по девяти из десяти параметров взаимодействия у Т-Банка. Оценки в диапазоне 8-10 баллов ему поставили 60% пользователей. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%. Т-Банк также зафиксировал наивысший уровень удовлетворенности работой службы поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Подобные показатели обеспечили организации самую высокую долю лояльных ...

Банки, деньги, два офшора @bankrollo Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Аналитики ВЦИОМ выявили наиболее клиентоориентированный российский банк. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. Также исследователи выяснили, что 48% россиян регулярно используют услуги сразу нескольких финансовых организаций. По данным ВЦИ...

Рифмы и Панчи 🤯@rhymestg Юмор и развлечения вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

‼️ ВЦИОМ назвал самый КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк страны — им стал Т-Банк Желтые собрали самую большую базу довольных юзеров: 60% оценивают его работу на 8-10 баллов. Дальше расположились Ozon Банк и Сбер. Т-Банк забрал первые места по удобству приложения (88%), работе поддержки (82%) и выгодности программ лояльности (76%). ВЦИОМ еще выяснил, что только 14% людей хранят верность одной финансовой организации. Все остальные активно распределяют монеты по нескольким корзинам: за зарплатой идут в ...

Эксплойт @exploitex Технологии и IT вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки — в тройке лучших Т-Банк, Ozon Банк и Сбер. Максимальные оценки Т-Банку поставили 60% юзеров, у Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбера — 56%. Желтый банк возглавил рейтинги по девяти из десяти аспектов взаимодействия, включая общую удовлетворенность и работу поддержки. Еще по хайлайтам: 62% пользователей выбирают решать все финансовые вопросы онлайн. Самым удобным приложением россияне признали Т-Банк (88%), следом идут Сбер...

180
139
72
23
10
5

Баррель черной икры @banki_oil Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Аналитики ВЦИОМ выявили наиболее клиентоориентированный российский банк. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. Также исследователи выяснили, что 48% россиян регулярно используют услуги сразу нескольких финансовых организаций. По данным ВЦИ...

Банкста @banksta Экономика и бизнес вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

НОВИКОМ, входящий в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех, открыл флагманский офис нового формата на 24-й линии Васильевского острова в Санкт-Петербурге. Отделение стало точкой роста бизнеса банка в СЗФО. Оно обслуживает как корпоративных клиентов, так и сотрудников предприятий-партнёров. В открытии приняли участие Председатель Правления НОВИКОМа Елена Георгиева, Первый зампред Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле СПб Алексей Яковлев и руководители крупнейших предприятий р...

Еж @ejdailyru Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

ВЦИОМ: 76% россиян активно пользуются банковским мобильным приложением или интернет-банком. При этом большинство клиентов не ограничиваются одним банком: 86% опрошенных пользуются услугами двух и более банков. Сбер остаётся самым узнаваемым среди участников исследования — его назвали 94% респондентов, услугами банка пользуются 87%, а любимым его называют 30% опрошенных. @ejdailyru

71
39
21
17
14
2

Lomovka @lomovkaa Политика и власть вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

Россияне стали прагматичнее при выборе финансовых услуг. По данным опроса АЦ ВЦИОМ, 54% клиентов обслуживаются сразу в двух-трех банках, а 32% — в четырех и более. При этом 35% готовы перейти в новый банк, если там предложат более выгодные условия. Финансовые привычки меняются: люди сравнивают предложения, выбирают удобство и смотрят не на громкое имя, а на реальную пользу. Цифровая среда ускорила этот сдвиг. 76% опрошенных активно пользуются мобильными приложениями, а 62% предпочитают решать ...

60
51
50
1

Пул N3 @dimsmirnov175 Новости и СМИ вчера

Т-Банк признан самым клиентоориентированным российским банком

«Больше половины пользователей популярных банков в высокой степени удовлетворены своим опытом использования банковских услуг»: ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки ВЦИОМ выпустил исследование об отношении россиян к банкам в цифровую эпоху. Самым клиентоориентированным банком респонденты назвали Т-Банк: по большинству аспектов взаимодействия с банком — от удобства приложения и открытия продуктов до программ лояльности — у него наиболее высокие показатели удовлетворенности. ...

57
27
23
22
16
12