📱 Купил iPhone, а eSIM нет: суд взыскал с продавца более 300 000 рублей! Друзья, делимся с вами свежим и очень показательным примером из судебной практики. История о том, как важна внимательность при покупке техники и как закон защищает потребителя, даже если первая инстанция отказала в иске. Суть спора: Потребитель решил приобрести смартфон Apple iPhone 17 Pro 512 Gb. Причем заранее, еще в переписке с продавцом, он четко уточнил, что ему нужна версия с eSIM + встроенной SIM-картой. Однако в торговой точке ему продали похожую модель, но с двумя физическими SIM-картами, за 120 000 рублей. В чем проблема? При настройке покупатель обнаружил, что в телефоне нет eSIM, FaceTime Audio и Wi-Fi звонков. По сути, устройство не поддерживало функции, на которые он рассчитывал. Продавец признал наличие нюансов, но тянул с решением, ссылаясь на «служебную проверку». Претензию в итоге проигнорировал. Почему первая инстанция отказала? Суд первой инстанции встал на сторону продавца, посчитав, что передача технической документации уже является надлежащим информированием о товаре. А отсутствие eSIM суд назвал «региональной особенностью», а не недостатком. Что сказала апелляция? Областной суд отменил это решение и указал на грубые ошибки: 1️⃣ Бремя доказывания лежит на продавце. Именно продавец должен доказать, что довел до покупателя полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей). 2️⃣ Продавец знал о желании покупателя. Из переписки следовало, что потребитель хотел именно eSIM. Продавец же оформил предзаказ на другую модель и не разъяснил разницу. 3️⃣ Техническая документация не спасает. Покупатель — не эксперт. Наличие инструкции не означает, что он самостоятельно мог определить отсутствие нужной функции в конкретной модификации. Итог: Договор купли-продажи расторгнут. С продавца взыскано: 💰 Стоимость товара: 120 000 руб. 💰 Разница в цене: 990 руб. 💰 Неустойка: 120 000 руб. (ограничена стоимостью товара) 💰 Компенсация морального вреда: 5 000 руб. 💰 Штраф 61 250 руб. в пользу потребителя. 📌 Совет для всех: Всегда фиксируйте свои пожелания к товару (в переписке, в заказе). Если вам продали не ту комплектацию или модель, которая нужна — это не «региональная особенность», а нарушение ваших прав на информацию и правильный выбор. И помните: в таких спорах доказывать свою невиновность должен именно продавец! 📱 Купил iPhone, а eSIM нет: суд взыскал с продавца более 300 000 рублей! Друзья, делимся с вами свежим и очень показательным примером из судебной практики. История о том, как важна внимательность при покупке техники и как закон защищает потребителя, даже если первая инстанция отказала в иске. Суть спора: Потребитель решил приобрести смартфон Apple iPhone 17 Pro 512 Gb. Причем заранее, еще в переписке с продавцом, он четко уточнил, что ему нужна версия с eSIM + встроенной SIM-картой. Однако в торговой точке ему продали похожую модель, но с двумя физическими SIM-картами, за 120 000 рублей. В чем проблема? При настройке покупатель обнаружил, что в телефоне нет eSIM, FaceTime Audio и Wi-Fi звонков. По сути, устройство не поддерживало функции, на которые он рассчитывал. Продавец признал наличие нюансов, но тянул с решением, ссылаясь на «служебную проверку». Претензию в итоге проигнорировал. Почему первая инстанция отказала? Суд первой инстанции встал на сторону продавца, посчитав, что передача технической документации уже является надлежащим информированием о товаре. А отсутствие eSIM суд назвал «региональной особенностью», а не недостатком. Что сказала апелляция? Областной суд отменил это решение и указал на грубые ошибки: 1️⃣ Бремя доказывания лежит на продавце. Именно продавец должен доказать, что довел до покупателя полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей). 2️⃣ Продавец знал о желании покупателя. Из переписки следовало, что потребитель хотел именно eSIM. Продавец же оформил предзаказ на другую модель и не разъяснил разницу. 3️⃣ Техническая документация не спасает. Покупатель — не эксперт. Наличие инструкции не означает, что он самостоятельно мог определить отсутствие нужной функции в конкретной модификации. Итог: Договор купли-продажи расторгнут. С продавца взыскано: 💰 Стоимость товара: 120 000 руб. 💰 Разница в цене: 990 руб. 💰 Неустойка: 120 000 руб. (ограничена стоимостью товара) 💰 Компенсация морального вреда: 5 000 руб. 💰 Штраф 61 250 руб. в пользу потребителя. 📌 Совет для всех: Всегда фиксируйте свои пожелания к товару (в переписке, в заказе). Если вам продали не ту комплектацию или модель, которая нужна — это не «региональная особенность», а нарушение ваших прав на информацию и правильный выбор. И помните: в таких спорах доказывать свою невиновность должен именно продавец!
- 2
- 1
- 1