Как выяснил CNews, компания планирует внедрить платформу ИИ-агентов, которая будет вести чат-диалоги, проводить голосовые интервью, устраивать роботизированные обзвоны. Платформа также должна инициировать диалоги в мессенджерах и анализировать резюме. © Vicdemi / Фотобанк Фотодженика "Билайн" планирует внедрить ИИ-агентов Закупка носит характер запроса коммерческих предложений и не обязывает оператора заключать контракт, однако определяет вектор технологического развития HR-вертикали компании. Заказчик заинтересован в получении информации о функциональных возможностях платформы, ее технических характеристиках, условиях интеграции с системой «Скиллаз», а также стоимости поставки и сопровождения, следует из закупочной документации на Bidzaar . Как должна работать платформа Платформа должна обеспечивать коммуникацию с кандидатом там, где он оставил отклик, в том числе через работные сайты: HeadHunter , « Авито », SuperJob , мессенджеры «ВКонтакте» и «Максе», карьерный сайт « Билайна » и IVR (телефонный канал автоматического взаимодействия с кандидатом). Платформа должна обеспечивать возможность тестирования кандидатов: по компетенциям, на компьютерную грамотность, на логику. Нейросети будут задавать различные типы вопросов: открытые и тестовые, с изображениями, воспроизведение аудио- и видеозаписей. ИИ-агенты возьмутся за анализ резюме. Платформа должна обеспечивать возможность анализа резюме кандидата на соответствие вакансии . Еще одно направление — возможность инициировать диалог с кандидатами. Платформа должна обеспечивать возможность инициации диалога с кандидатами в мессенджерах , например, « ВКонтакте » или «Максе». Сотрудники «Билайна» получат доступ в личные кабинеты, где будет формироваться статистика по настроенным автоматизациям, описываться результаты по каждому взаимодействию с кандидатом, будет предоставлена транскрибация диалога, сформированы оценки кандидата по компетенциям на соответствие вакансии. ИИ-платформы также должны быть интегрированы со «Скиллаз». Среди функций — перемещение кандидата на другие этапы и вакансии, запись на групповые события, установка тегов и статусов, фильтрация кандидатов (кого брать в работу, а кого нет), выгрузка результатов в карточку кандидата ( транскрибация , оценка, описание, ссылка), изменение информации о кандидате (например, добавление ФИО, почты). «Билайн» прописал требования к качеству работы ИИ-агентов (SLA). Планка, которую установил оператор, практически лишает роботов права на ошибку. Так, точность распознавания речи и ответов ( ASR / NLU ) должна составлять не менее 99%, а точность оценки компетенций ИИ-агентом должна совпадать с оценкой HR-эксперта как минимум в 85% случаев. Ожидается, что точность первичного анализа резюме превысит 90%, а скорость реакции нейросети на реплику соискателя не должна превышать 10 секунд. Масштаб и архитектура Заказчик закладывает высокую производительность: система должна обрабатывать более 130 тыс. откликов, проводить от 10 тыс. интервью и инициировать не менее 40 тыс. диалогов в год при нагрузке от 100 одновременных сессий. Ключевым условием является бесшовная интеграция ИИ-платформы с действующей ATS-системой «Скиллаз». Робот должен уметь самостоятельно передвигать кандидатов по воронке, присваивать теги, записывать их на групповые презентации вакансий и выгружать полную транскрибацию и аудиозаписи диалогов в карточку кандидата всего за 5 минут после окончания разговора. Все серверы ИИ-платформы должны находиться на территории России в строгом соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» . «Билайну» выгодно В «Билайне» прокомментировали свои планы по масштабному внедрению ИИ-агентов в сферу найма персонала. «На рынке массового найма сохраняется дефицит персонала, растет конкуренция за кандидатов и стоимость их привлечения. В этих условиях одна из наших задач — повышать эффективность подбора и одновременно оптимизировать стоимость найма», — заявила CNews Юлия Баталова, начальник отдела департамента массового подбора персонала в «Билайне» .