ИИ-помощник банка не должен советовать продукты, о которых клиент не спрашивал Об этом рассказал Сергей Путятинский, советник первого заместителя президента – председателя правления ВТБ. По его словам, помощник также не должен отвечать недостоверно. Чтобы следить за качеством ответов, ВТБ вместе с МГУ создал детектор галлюцинаций. Он находит в ответах ИИ противоречия и показывает, где ошибка. Детектор планируют внедрить в сервисы банка с цифровыми помощниками.
- 2