Маркетплейсы и ритейлеры активно приучают нас к умным ассистентам, но на бумаге их статус до сих пор повис в воздухе. В Совфеде на круглом столе по нормативке ИИ обсудили, как защитить покупателя, если персональный бот-помощник купит «что-то не то». Вся драма разворачивается вокруг достовернрсти данных, которые используют агенты. 62% пользователей поручают ИИ-агенту анализировать отзывы и репутацию продавцов. Но если база отзывов скомпрометирована фейками и продажными рейтингами, покупка ИИ-агента неизбежно будет ошибочной. Второй чувствительный блок — финансовая автономия. Проводить полностью закрытую сделку без участия человека пока соглашаются единицы, но 45,4% готовы доверить ИИ автооплату под установленный финансовый потолок. Как подчеркнул председатель «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) Олег Павлов, когда агент ограничен обозначенными в явным виде суммой, категорией, продавцами, сроками действия, правиламм уведомления, то действие агента в их пределах юридически остаётся его волеизъявлением. Тогда доверие перестаёт быть психологической категорией и становится техническим и юридическим фактом. Если площадки обеспечат машиночитаемую проверку таких лимитов и прозрачность алгоритмов, вовлеченность аудитории в автоматические покупки быстро вырастет. В противном случае бизнес рискует столкнуться с массовыми отзывами транзакций — благо норма о праве отказаться от любого дистанционного товара до его получения у нас работает железобетонно. Подписаться @KremlinPeresmeshnik
Россияне активно используют ИИ-агенты для покупок и обсуждают их регулирование в Совете Федерации
- 54
- 43
- 26
- 20
- 2
- 1
- 1.6К
- 60
- 44
- 1
- 36
- 17
- 12
- 2
- 77
- 53
- 36
- 17
- 11
- 3
- 3
- 25
- 4
- 1
- 1
- 3
- 2