Глава Сбербанка Герман Греф заявил, что банковские отделения будут сохраняться, пока они нужны клиентам. Об этом он рассказал на пленарной сессии форума «Цифровые решения». По его словам, переход в онлайн должен происходить естественно: задача банка — сделать цифровые сервисы настолько удобными, чтобы люди сами выбирали их. Но если клиент по-прежнему предпочитает офлайн, отделения должны оставаться доступными. Резко отказываться от привычных форматов в банке не планируют. В качестве примера Греф привел историю со сберкнижками: их отмена в свое время вызвала заметное недовольство клиентов. Поэтому офлайн-инфраструктуру будут менять постепенно, ориентируясь на реальный спрос.
Герман Греф: Сбер сохранит офлайн-инфраструктуру пока она востребована
- 67
- 64
- 48
- 31
- 61
- 31
- 14
- 13
- 8
- 4
- 51
- 29
- 27
- 7
Греф: "Сбербанк будет сохранять свой офлайн-бизнес и даже совершенствовать его." cnews.ru
- 16
- 2
- 2
- 1