Банки выплатят россиянам почти полтриллиона рублей кешбэка за год По прогнозу ВТБ, совокупный объем выплат достигнет 470–480 млрд рублей — на 25 млрд больше, чем годом ранее. Но раздавать кешбэк на всё подряд банки не будут: программы лояльности становятся точечными, а бюджеты направляют на персональные предложения. «Эпоха бездумного кешбэка закончилась, но сама лояльность никуда не делась – она стала умнее, – отметил начальник управления "Программы лояльности" ВТБ Роман Синенко в интервью "Известиям". – Банк может сознательно потратить на нового клиента больше, чем получит в первый месяц, но это должно быть просчитанное решение. Дальше начинается последовательная работа с клиентом». Около 85% клиентов уже сами выбирают категории с максимальной выгодой, выяснили в ВТБ. Чаще всего это супермаркеты, аптеки, кафе и рестораны.
- 365
- 98
- 33
- 5
- 4