Меняется и процедура оформления: заявку на возврат можно будет подать прямо через личный кабинет на сайте или в приложении площадки — маркетплейсы обязаны технически обеспечить такую возможность. Если оплата проходила через саму платформу, она же должна обеспечить возврат средств — деньги вернут в течение десяти дней с момента оформления возврата. Нововведение распространяется только на товары надлежащего качества, купленные дистанционно. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы закона «О защите прав потребителей» с более широкими правами покупателя, а на покупки в обычных офлайн-магазинах сохраняется стандартный порядок возврата.
Правила возврата товаров на маркетплейсах остаются неизменными
Похожие посты
- 17
- 13
- 12
- 8
- 4
- 3
- 32
- 4