Российский рынок бизнес-коммуникаций переживает фундаментальную трансформацию: компаниям больше не нужны разрозненные инструменты связи — требуется единая экосистема, где телефония, софт и интеллектуальные сервисы работают как единое целое. Отвечая на этот запрос, МТС Exolve сделала ставку не на очередную разработку с нуля, а на приобретение исключительных прав на софт профессиональных контакт центров — в дополнение к уже имеющейся собственной коммуникационной платформе. Почему был сделан такой выбор и за какими решениями будущее коммуникаций, в своей колонке рассказал Рамиль Биккужин, генеральный директор МТС Exolve *Информационная поддержка
- 7
- 3
- 2
- 1
- 1