В России за 14 лет количество «холостых» вызовов скорой помощи выросло почти на 75% С 2010 по 2024 год общее число вызовов скорой в России снизилось с 47,5 млн до 39,1 млн, то есть на 17,7%. При этом доля выездов, которые ни к чему не привели, за это время выросла на 74,5%, а их абсолютное число увеличилось на 43,6% — до 2,8 млн в 2024 году. В среднем за год бригады впустую съездили более 2,4 млн раз. Это удалось выявить в результате исследования «Безрезультатные вызовы бригад скорой медицинской помощи в Российской Федерации», опубликованного в научно-практическом журнале «Скорая медицинская помощь». Исследование провели специалисты НИИ скорой помощи имени Джанелидзе, ПСПбГМУ имени Павлова, Института экспериментальной медицины и СЗГМУ имени Мечникова. «Безрезультатным» считается вызов, когда пациента не оказалось по адресу, он отменил вызов, отказался от осмотра, был осмотрен поликлиническим врачом до приезда скорой, умер до прибытия бригады или не нуждался в экстренной помощи. Параллельно на 170,1% выросло число отказов в направлении бригад из-за необоснованности вызова, в среднем более 1,7 млн в год. Обращения либо переадресуют в другие медорганизации, либо отклоняют. 20-минутный норматив прибытия закреплён в программе госгарантий на 2026–2028 годы, для труднодоступных территорий нормы мягче — до 40–60 минут в зависимости от расстояния. Опрос MAR Consult в январе 2026 года среди 1200 респондентов показывает, что 56% пациентов ждали скорую дольше 20 минут, из них 21% — более часа. Официальная статистика с этими данными расходится. В Москве в 20-минутный норматив укладываются 93% вызовов, среднее время прибытия в 2024 году составило 10,6 минуты. В Санкт-Петербурге — 95% вызовов. Сопоставить данные на федеральном уровне невозможно, поскольку отдельной статистики по округам нет. Почти абсолютное большинство опрошенных — 95% — заявили, что будут перезванивать диспетчеру и уточнять статус прибытия медиков в случае задержки, несмотря на понимание, что это может перегрузить линию. Для медицинского сообщества и оргздрава ключевой посыл исследования понятен. Безрезультатные холостые выезды ведут к снижению оперативности службы, нерациональному расходованию ресурсов, дефициту кадров и финансово-экономическим потерям. Решение, которое предлагают авторы, звучит так: бригады должны использоваться строго по назначению, непрофильные затраты должны сокращаться, а ресурсы — распределяться разумнее. Расхождение между официальной отчётностью и оценками пациентов, а также отсутствие единой статистики по округам говорят о том, что без прозрачной системы мониторинга понять реальную доступность скорой помощи невозможно. «Целевое использование бригады скорой медицинской помощи — залог доступности и качества скорой медицинской помощи, оперативности и эффективности работы ее комплекта», — резюмируют авторы. Но как сделать это «использование» целевым, вопрос открытый. Его уже пытались решить, но пока безрезультатно. Например, в сентябре 2025 года депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга Павел Крупник озвучил инициативу, вызвавшую общественный резонанс: ввести административную ответственность и штрафы для пациентов, «злоупотребляющих» медицинской помощью, и публиковать статистику причин вызовов, а также вызовов, в ходе которых врачи пострадали. Но инициатива ход не получила. Юристы указали на главный изъян: отсутствие понятия «злоупотребления медицинской помощью» в правовом поле. Трудно провести грань между реальной тревогой человека, который ориентируется на субъективные ощущения, и «необоснованным» вызовом: это остаётся на стороне медработников. Представители сферы здравоохранения и депутаты Госдумы отнеслись к идее сдержанно, предположив, что пациенты не будут вызывать врачей, опасаясь штрафов.
Значительный рост числа отказов в вызовах скорой помощи в России
- 67
- 33
- 10
- 2
- 2
- 1