Не забудьте включить телевизор: юрист объяснила, почему деньги за «спящие» подписки вернуть не получится Более ₽600 в месяц на онлайн-подписки тратят 22% россиян, еще 28% активно «жонглируют» бесплатными пробными периодами, следует из данных Rambler&Co. Подвох кроется именно в бесплатном доступе: клиент может забыть о нем и потерять деньги. Если человек оплатил доступ к сервису, но просто забыл о нем, вернуть деньги по закону нельзя, так как услуга была оказана, рассказала Readovka юрист и специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. Исключение — если доступ к подписке отсутствовал по вине самого сервиса. Кроме того, перед подключением нужно обязательно ознакомиться с условиями оплаты после окончания бесплатного пробного периода. Ссылки на то, что клиент не прочитал условия или не понял их, в случае судебного разбирательства будут расценены как оплошность самого клиента. Нужно обращать внимание и на уловки сервисов. Так, требование привязать банковскую карту для «нулевой транзакции» при тестировании продукта имеет признаки злоупотребления правом со стороны продавца, уточнила юрист. Если доступ заявлен как бесплатный и деньги списываться не должны, то и передавать данные карты на этом этапе не нужно. Эксперт напомнила, что с 2026 года закон стал жестче регулировать автоматические списания: теперь продавец обязан заранее уведомлять клиента о предстоящем платеже, сохраняя ему право заблаговременно от него отказаться. Кроме того, сервисы могут намеренно «прятать» кнопку отмены подписки или игнорировать соответствующую просьбу. В таком случае нужно направлять претензию продавцу услуг и требовать отмены транзакции через свой банк. По словам Бондаренко, до суда дело доходит крайне редко — обычно вопрос удается решить в досудебном порядке. 🎉 Подписывайся на Readovka в МАКС
- 105
- 59
- 38
- 14
- 12
- 3
- 1
- 1