Пригласили в Академию МВД. Провёл лекцию о своевременной и понятной коммуникации между госорганами и обществом. В Академии управления МВД собрались руководители из разных регионов страны, в том числе начальники департаментов полиции из 20 регионов. Разбирали, как реагировать на конфликт гражданина с полицией. Что говорить людям, пока обстоятельства ещё выясняются. Почему ответ «проводится комплекс мероприятий» ничего им не объясняет. Люди хотят понимать, что произошло, что уже делается и когда появится новая информация. Ответ должен приходить вовремя и быть понятным без переводчика с чиновничьего. Говорили и о том, как предвосхищать информационные кризисы. Замечать жалобы, отвечать на неудобные вопросы, заранее объяснять решения, которые затронут людей. Не ждать, пока возмущение разойдётся по соцсетям и придётся тушить пожар. Обратная связь должна работать и до того, как человек добрался до блогера или журналиста. Приятно удивило то, как устроена сама Академия МВД. Это уже не старые здания, ветхие аудитории. Здесь учат собирать и настраивать дроны, печатают комплектующие на 3D-принтерах. Есть полигон для полётов и цифровая лаборатория. Попробовал и очки для управления дроном. И да. Теперь каждый офицер перед повышением обязан здесь пройти обучение. И по моей лекции их тоже будут проверять :)
- 174
- 109
- 105
- 92
- 53
- 48
- 46
- 4
- 2
- 1