Услуги дороже товаров - и "разрыв" только увеличивается. Так, по данным Федерального бюро экономического анализа США (BEA) за последние 20 лет цены на неосязаемое Первое выросли более чем на 70%, в то время как материальное Второе (электроника, одежда, бытовая техника и т.д.) подорожало всего на 10-15%, а некоторые категории вообще подешевели. Если красиво обозвать, то - "болезнь цен Баумоля" (экономист такой был), если же к сути - производство услуг дико неэффективно по сравнению с производством товаров. Конвейер, стандартизация, роботы сотворили то, что когда-то собиралось вручную и долго, а теперь нынешние полуавтоматические и автоматические "линии" штампуют миллионными тиражами за минуты, роняя себестоимость до копеек. В "услугах" же - увы и ах. Чтобы сыграть квартет Моцарта, вылечить зуб, сделать стрижку или обучить ребенка математике, сегодня нужно столько же живого человеческого времени, сколько и тогда. Нельзя "ускорить" психотерапевта или парикмахера в два раза без потери качества. Условные "заводы" богатеют за счет увеличения объемов и сокращение количества рабочих (что позволяет платить оставшимся - достойные зарплаты), но и среднестатистические "кофейни с клиникам" тоже хотят догонять, дабы наемные баристы с учителями не совсем разочаровались бы в своем окладе. А так как выдавать "двойной объем" услуг за час физически невозможно, остаётся один выход — перекладывать эти расходы на потребителей и регулярно поднимать финальный ценник. Конечно, "болезнь цен" уже пытаются лечить, ведь нонеча не то, что давеча - не только лишь словом, но и цифрой животворящей. Онлайн-курсы в записи, автоматические платформы и стриминги ломают тенденцию, трансформируя, к примеру, "услугу обучения" в цифровой товар, который уже можно масштабировать на миллионы людей без участия лектора. Однако, лишь только дело доходит до не "серийных", а кастомных онлайн-консультаций, магия масштаба опять исчезает — юрист, психолог или репетитор в зуме всё так же продают строго ограниченные 24 часа своих суток, меняя личное время на ваши деньги. В итоге платим за услуги дорого не потому, что это какой-то особенный люкс, а потому, что живое, некопируемое человеческое время — самый немасштабируемый и оттого самый дорогой ресурс на планете.
- 4
- 2
- 1