Мужчина едва не лишился квартиры за день до повышения ипотечной ставки из-за неактуальных данных на Госуслугах. Клиент пришел в банк для удаленной регистрации сделки, но не смог выпустить электронную подпись в «Госключе» — приложение постоянно выдавало ошибку. Оказалось, что он недавно поменял паспорт, а в цифровой профиль изменения внести забыл. Сделка была под угрозой срыва. Проблему решил старший менеджер Сбера: он понял причину сбоя, направил мужчину в соседний МФЦ обновлять данные, дождался его возвращения и помог заново пройти всю процедуру в приложении. В итоге профиль синхронизировался, подпись была получена, и Росреестр принял документы на покупку недвижимости по старой ставке.
- 26
- 18
- 15
- 9
- 4
- 2
- 1