Работа сервисов Yandex Qazaqstan постепенно восстанавливается, многие из них уже работают в обычном режиме. При этом в отдельных функциях и сервисах ещё могут возникать ошибки. Наши команды продолжают работу по восстановлению, приоритет сейчас – стабильность платежей и инструментов поддержки для пользователей, водителей, курьеров и партнеров. Сегодня все выплаты партнерам-таксопаркам прошли автоматически в обычном порядке. Моментальные выплаты водителям доступны. Отдельные платежи пока могут проходить с ошибками или задержками, мы приоритетно стараемся их устранить. Мы также видим обращения пользователей, связанные с ошибками при оплате заказов. Все случаи, в которых средства были списаны ошибочно, будут обязательно рассмотрены. Из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение таких ситуаций может занимать больше времени, чем обычно.
- 28
- 15
- 6
- 3