В ТК «Рико» пояснили, почему происходят «двойные» оплаты за проезд Оплата проезда банковской картой не всегда отражается в выписке сразу после поездки. Из-за перебоев со связью или слабого сигнала в салоне транспорта обработка платежа может затянуться. В результате деньги списываются спустя некоторое время, а пассажиры могут принять это за повторную оплату одной и той же поездки. В транспортной компании пояснили, что речь идёт об отложенных списаниях. Иногда банку требуется до семи дней с момента поездки, чтобы обработать платёж. Поэтому несколько списаний, появившихся в приложении почти одновременно, не обязательно означают, что за проезд взяли деньги дважды. Чтобы проверить корректность оплаты, пассажирам советуют сопоставить количество совершённых поездок с числом списаний в банковском приложении. Если обнаружатся действительно лишние платежи, можно обратиться за разъяснениями по адресу help@sbertroika.ru. В письме необходимо указать номер карты в формате 123456****1234 и описать проблему.
- 1