Турагент взял деньги и не передал их туроператору. Кто отвечает? Сегодня претензии часто предъявляют туроператору, даже если виноват посредник. Страдают и туристы, и добросовестный бизнес. Госдума приняла в первом чтении законопроект, который разграничивает ответственность участников рынка. Туроператор отвечает за: • размещение в отеле, перевозку, трансфер, экскурсионное обслуживание; • достоверность информации о туре. Турагент отвечает за: • своевременное перечисление денег туроператору; • информирование клиента об условиях поездки; • согласование существенных условий договора. Если агент получил оплату и не перевёл её, ответственность лежит на нём. Что это даёт туристу: • претензию можно предъявить напрямую тому, кто нарушил обязательства; • подать её нужно в течение 20 дней после окончания срока действия договора; • срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Считаю, что это важный шаг к более справедливым и прозрачным отношениям в туристической отрасли. Каждый участник рынка должен отвечать за свои действия, а туристы – иметь понятный механизм защиты своих прав. Так мы сможем укрепить доверие к туристической отрасли и поддержать добросовестный бизнес. Законопроект предусматривает вступление в силу с 1 марта 2027 года. 🇷🇺 КИМ в МАКС
- 7
- 1