Эксперт рассказал, можно ли вернуть деньги за тур в ОАЭ при закрытии пляжей Туристам, которым ситуация с загрязнением моря нефтепродуктами и закрытием пляжей в Рас-эль-Хайме и Шардже, испортила отдых, важно понимать, как действовать, заявил стратегический аналитик, эксперт Российского союза туриндустрии Михаил Абасов. По его словам, путешественников, которые отправились в организованный тур, защищает статья 14 закона «Об основах туристской деятельности». Согласно ей, вернуть деньги удастся, если в месте отдыха зафиксирована угроза безопасности жизни и здоровью. «Важно, чтобы она была подтверждена решениями компетентных органов, например федеральных органов государственной власти, органов госвласти субъектов РФ», — объяснил специалист. Он уточнил, что сейчас подобных решений не принимали ни профильные ведомства РФ, ни власти ОАЭ. «Закрытие общественных пляжей дает путешественнику право просить о замене отеля либо о снижении стоимости тура. Для этого необходимо направить туроператору письменную претензию с описанием проблемы и приложить подтверждающие материалы (фото, уведомления отеля)», — цитирует эксперта «Москва 24». Он уточнил, что при отказе турист может обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Тем, кто бронировал размещение самостоятельно, следует действовать через сервис бронирования или решать вопрос напрямую с отелем. Важно ориентироваться на условия тарифа и политику отмены. По словам Абасова, массовых отказов от отдыха в Эмиратах нет. Это можно объяснить тем, что для большого числа туристов поездка в страну не сводится к лежанию на пляже. @tonkosti_ru
- 2
- 2
- 1