Apple планировала заменить 5000 сотрудников службы поддержки на ИИ-помощника По данным Марка Гурмана из Bloomberg, Apple рассматривала возможность увольнения около пяти тысяч сотрудников службы поддержки, но это решение было отложено на неопределенный срок. Компания считает, что искусственный интеллект уже может взять на себя некоторые обязанности по решению технических проблем и поддержки пользователей, но руководство пока не решается на массовое увольнение сотрудников. При этом компания уже запустила ИИ-помощника, отвечающего на вопросы клиентов горячей линии в США и Канаде. Он также может связать пользователя с оператором, если тот попросит этого.
- 157
- 31
- 29
- 8
- 7
- 6
- 4
- 2
- 1