ЦБ обязал страховщиков внедрить «ключевые информационные документы» для клиентов. Новые стандарты информирования граждан утверждены для покупки полисов добровольного страхования. Теперь страховщики обязаны до подписания договора предоставлять клиенту краткую выжимку условий. За нарушение правил раскрытия информации компаниям грозит принудительный возврат страховой премии. Согласно опубликованному 11 ноября указанию регулятора, страховщики должны внедрить стандартизированную справку объёмом не более трех страниц формата А4. В ней в доступной форме должны быть прописаны: основные страховые риски и исключения из покрытия, территория действия договора, порядок получения выплат и досудебного урегулирования споров, условия возврата премии. Полные правила страхования на сайте компании должны открывать после перехода по QR-коду. Важное нововведение касается раскрытия причин отказа в выплатах. Если перечень исключений слишком объёмный, страховщик обязан выделить наиболее частые случаи отказов на основе собственной статистики и дать прямую ссылку на исчерпывающий список исключений. Регулятор установил жёсткие последствия за неполное или недостоверное информирование. Если клиент обнаружит, что обязательные данные не были предоставлены, он имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата части страховой премии. Возврат должен быть осуществлен в течение семи рабочих дней при условии, что страховой случай еще не наступил. Новые требования не затронут страхование жизни с инвестиционной доходностью, долевое страхование жизни, страхование заёмщиков по ипотечным и потребительским кредитам, бизнес-страхование.
ЦБ ввел новые требования к раскрытию условий договоров добровольного страхования
- 23
- 7
- 1
- 3