По его словам, сначала следует уточнить название организации, фамилию специалиста и цель визита, а затем самостоятельно связаться с обслуживающей компанией. "Контакты лучше брать из договора, квитанции или с официального сайта, а не пользоваться номером, который продиктовал внезапный "мастер". Если человек представляется электриком управляющей компании, подтвердить заявку следует непосредственно у организации", - сказал он. Необходимость замены оборудования, как отметил парламентарий, также должна иметь "проверяемое основание": следует попросить зафиксировать, какое оборудование неисправно, что выявлено при осмотре и почему предлагается именно замена. "Фраз "теперь всем положено" или "прибор слишком старый" недостаточно", - сказал сенатор. Закон защищает потребителя Более того, настоящий исполнитель тоже не вправе навязывать дополнительные платные услуги "без явного согласия потребителя", добавил Шейкин. "Закон защищает от навязывания независимо от того, мошенник перед вами или сотрудник официальной компании. Согласие потребителя на дополнительные платные товары и услуги по общему правилу оформляется письменно. Перед подписанием документов необходимо внимательно прочитать перечень работ и стоимость каждой позиции", - сказал он. При этом в случае, если услуга уже оплачена, "следует сохранить договор, акт, чек и сведения о переводе, а затем направить исполнителю письменную претензию", отметил сенатор. "За навязанные дополнительные товары и услуги либо приобретенные без согласия можно потребовать возврат денег. Подпись на документе не означает, что сделку нельзя оспорить: при наличии оснований, например навязывания услуги или введения в заблуждение, потребитель вправе требовать возврата денег или признания отдельных условий недействительными в установленном порядке. По вопросам нарушения потребительских прав можно обратиться в Роспотребнадзор, а при признаках обмана - в полицию", - заключил парламентарий.