Процесс восстановления утраченного паспорта в отделении МВД

Буратино в гестапо@zavaliliПолитика и власть28 сентября 2026, 16:24

В 14:30 следующего дня у входа снова стояла толпа, ждавшая открытия дверей в 15:00. Очередь я уже не занимала — меня же начальник отдела записал в список тех, кто должны пройти первыми. Двери открылись, все разбрелись по коридору. Тут же началось возмущение среди «новеньких»: почему эти шестеро распланировались ещё до открытия? На зов возмущений снова вышел начальник отдела, сказал: «Я видел тех, кто пришёл пораньше из вчерашних, остальные сами решайте». Я вспомнила вчерашние обещания, но решила промолчать и дальше стоять в очереди. Снова тысячу раз сверила документы. Ожидание затягивалось, время подходило к 16 часам. И тут из кабинета 105 выбежала моя «спасительница» и громко объявила: «Кто следующий ждет очередь по утере паспорта?» Я радостно откликнулась и прошла с сотрудницей в ее кабинет. Вошла, предоставила документы, спросила, что делать дальше. И тут началось то, чего я совсем не ожидала. В тот момент комната будто стала огромной, а я — очень маленькой, а женщина — больше, а голос её — громче. Она заговорила, с каждым словом повышая тон: «Где у тебя распечатанный чек? В карточке написано „не замужем“, а должно быть что? Твои фотографии не подходят! Я же говорю — не подходят! Ещё раз говорю: не подходят! И что, что у тебя эта фотография была в прошлом паспорте? Ты вообще как собиралась? Ты в очереди сидишь штаны просиживать и в потолок плевать? А может, не глазами надо хлопать, а знать, какие фотографии нужны?». Обстановка накалялась. Я не пыталась возразить — я хотела лишь знать, как действовать правильно. Разговор перешёл на крик, и я не сдержала слёз. У меня возник только один вопрос: а откуда я должна была знать нюансы, если их никто не озвучивает? Я предложила поставить человека, который распределял бы посетителей, чтобы таких ситуаций не возникало, — ведь я такая не одна. В ответ услышала: «Делать нам нечего, и людей очень много, чтобы ставить вам все объяснять. У тебя есть 20 минут — иди беги делай фотографию, если не успеешь, придешь на следующей неделе». Я выбежала из кабинета, меня трясло. Понимаете, я даже в юном возрасте не сталкивалась с криком и таким «отчитыванием». Я не привыкла ругаться, стараюсь быть вежливой и ответственной. В слезах я начала быстро исправлять ошибки в заполненных документах — и в этот момент вспомнила, как в первый день из этого же кабинета вышла в слезах юная девушка. Я тогда хотела спросить, все ли у неё хорошо, но отвлеклась и решила не лезть. Не могу точно связать наши истории, но у меня появились предположения о том, что могло довести её до слёз в кабинете 105. Побежала делать фото. Сделала, успела. Расстроило, конечно, что снимок получился отвратительным — я на нем с красным носом и заплаканная, — но главной задачей было успеть. Побежала обратно в участок, сбилось дыхание; время было около 16:45, значит, у меня оставалось 15 минут. Перед уходом из кабинета 105 я уточнила у сотрудницы, возвращаться ли к ней в кабинет или в 103-й. Она сказала, что к ней. Я отдышалась и постучалась в 105-й. А там уже другая картина: несколько сотрудников улыбались, смеялись, пили чай. Кто-то сидел на столе, кто-то закусывал сладостями. Мне крикнули: «Иди в 103!» — и я закрыла дверь. Чувствовала себя униженной. К 103-му кабинету я подошла в 16:57 — думала, что уже не пустят, и готовилась к худшему. Но моим страхам не суждено было сбыться. Девушка, занимающаяся вопросами утери документов, оказалась приятнейшим человеком с нежным голосом. Вежливо указала, что исправить, вежливо объяснила, что делать и куда идти дальше, задержалась и довела мой вопрос до конца. После произошедшего я чувствовала себя в этом кабинете как в раю и очень благодарна ей за такое отношение к людям. Затем, в шоке от прошедших часов в участке, я ушла домой. День третий В пятницу к 15:00 я явилась в кабинет 101 — получать новый документ. Все прошло быстро: снова вежливая сотрудница, дело пяти минут, сверили фото и мое лицо — и паспорт у меня на руках. Эпопея закончилась, я была счастлива. Посмотрела на фото: оно, конечно, было уродливое.