Я сразу вызвала аварийную газовую службу, и я, конечно, подозревала, в чём причина, т.к. труба была уже старая, и я собиралась её менять, но надеялась, что эту зиму она переживёт. Я ошиблась. Однако я даже не подозревала, что нижняя часть трубы наполнится водой и полностью перекроет дымоход. Приехала бригада, попробовали завести котёл, но он не запустился. Естественно, мы всем составом пошли посмотреть на трубу, сугробы по пояс, но ситуация прояснилась. Мастер покачал головой и опломбировал котёл до устранения неполадок. Даже дал мне телефон мастера по дымоходам и сказал, что как только сделают трубу, звоните лично мне, я приеду и запущу котёл. До утра я не сомкнула глаз, но дождалась восьми утра и позвонила мастеру. Мне повезло, всё счастливо совпало: и материалы, и окошко свободное. В четыре часа дня у дома новый дымоход, и документ о его работоспособности у меня в руках. Время прошло много, пока они замеряли все, пока ездили туда сюда, лестницы и инструменты, нашли трубу или изготовили (что вряд ли, кстати, из нержавейки, а у меня стояла оцинковка - никогда не ставьте, она сгнила вся), пока приехали и начали работать... Закончили работу они в 16:00. А дом остыл ещё в 4 утра. С 5 утра я уже выдыхала белое облачко, лёжа в шапке, дублёнке и валенках под тремя одеялами. Раньше таких проблем не было, поэтому обогревателем не обзавелись. Теперь-то, конечно, да, но тогда... Короче говоря, труба была готова в 16:00, и к этому времени я уже сильно замёрзла. Я забыла о просьбе газовых дел мастера звонить ему и просто позвонила на 104, сообщила, что неисправность устранена, и прошу снять пломбу и запустить котёл. Выехала бригада. Приехали молодые ребята, озабоченно поинтересовались, как я себя чувствую. Я ещё подумала: какие чуткие, понимают, как я замёрзла. Но природа их беспокойства, как оказалось, была куда интереснее. Об этом позднее. Они осматривали котёл и с кем-то разговаривали. Оказалось, им звонил тот мастер, который просил звонить только ему. У ребят на лице был озабоченный вид, неподдельное удивление. Не подделаешь. Этот мастер сказал им демонтировать теплообменник и привезти его на мойку. Ребята подошли ко мне и спрашивают: «Зачем вы хотите снять теплообменник, он же чистый?» И показывают мне, светят фонариком и снизу, и сверху. Я не понимала, что происходит. Я так замёрзла, что даже говорить не могла. И в этот момент мне перезванивает тот мастер и говорит, что, оказывается, они не могут снять пломбу и запустить котёл, пока не промоют теплообменник. Тогда я поняла, о чём вообще речь, и что происходит какая-то нестыковочка. Котёл опломбировали из-за неисправного дымохода, а когда я устранила неисправность, заявляют, что ещё теплообменник надо снять. Тот самый, который озадаченно осматривали прибывшие ребята. Я возвращаюсь к котлу с трубкой у уха и прошу показать мне, в чём проблема. Этот на проводе слушает. Ребята ещё раз мне показывают, куда смотреть, я не понимаю, зачем его снимать. Из трубки доносится: «Промыть сажу». Я смотрю и говорю: «Не вижу никакой сажи, не надо выдумывать, включайте уже котёл». На том конце тишина. Он выставил демонтаж теплообменника не как услугу, а как необходимое требование, иначе не включат отопление! Ах да он еще сказал что хотел мне добро сделать и быстрее запустить котел, что иначе я бы неделю ждала. И вот тут он снова соврал. В зимний период времени (при температуре ниже +8°C) действует жесткий регламент: согласно Постановлению Правительства РФ № 354, если отопление отключено из-за аварии, время на устранение неполадок и возобновление подачи тепла строго ограничено. Нельзя ждать неделю. Аварийные заявки по газу должны отрабатываться незамедлительно (время прибытия бригады — до 20 минут). Он как сотрудник службы обязан был это знать.