Цифровая торговля к 2036 году: устойчивость платформ, ИИ и ответственность за роботов Развитие цифровой торговли ставит перед бизнесом и регуляторами вопросы, от которых будут зависеть непрерывность обслуживания и распределение ответственности. Три ключевых вызова обозначил вице-президент X5 Борис Огарков на форуме «День платформенной экономики». 1. Работа без интернета и равные условия для работы в онлайне. Платформам необходимо заранее определить, как обслуживать клиентов при потере связи и других внешних шоках. Помимо технологической готовности, нужны регуляторные сценарии, которые позволят продолжать работу в таких условиях. Кроме того, в регуляторном поле важно устранить разное регулирование. Действующие ограничения не дают X5, как лидеру в онлайн-продажах продуктов, развивать свои платформы дальше на тех же условиях, что и маркетплейсы или ритейл-игроки в других стран. 2. Взаимодействие с ИИ-агентами. Автономные системы становятся участниками цифровой торговли. Отрасли предстоит научиться различать действия человека и ИИ-агента, а также оценивать последствия их решений. По словам Огаркова, понятные правила в этой сфере пока не сформированы ни в России, ни в мире. 3. Ответственность за действия роботов. Развитие беспилотной доставки и других роботизированных сервисов требует определить, кто отвечает за инциденты с участием автономных устройств. Общий вопрос для отрасли — как обеспечить предсказуемость внедрения технологий, сохранив пространство для их развития. Огарков призвал участников рынка совместно искать решения, которые позволят избежать как избыточных ограничений, так и неконтролируемого внедрения. Для бизнеса эти вопросы напрямую связаны с планированием инвестиций: масштабирование новых сервисов требует ясности в том, как они будут работать при сбоях и кто понесёт ответственность, если автономная система допустит ошибку. Подпишись на ПУЛ N3 / MAX Цифровая торговля к 2036 году: устойчивость платформ, ИИ и ответственность за роботов Развитие цифровой торговли ставит перед бизнесом и регуляторами вопросы, от которых будут зависеть непрерывность обслуживания и распределение ответственности. Три ключевых вызова обозначил вице-президент X5 Борис Огарков на форуме «День платформенной экономики». 1. Работа без интернета и равные условия для работы в онлайне. Платформам необходимо заранее определить, как обслуживать клиентов при потере связи и других внешних шоках. Помимо технологической готовности, нужны регуляторные сценарии, которые позволят продолжать работу в таких условиях. Кроме того, в регуляторном поле важно устранить разное регулирование. Действующие ограничения не дают X5, как лидеру в онлайн-продажах продуктов, развивать свои платформы дальше на тех же условиях, что и маркетплейсы или ритейл-игроки в других стран. 2. Взаимодействие с ИИ-агентами. Автономные системы становятся участниками цифровой торговли. Отрасли предстоит научиться различать действия человека и ИИ-агента, а также оценивать последствия их решений. По словам Огаркова, понятные правила в этой сфере пока не сформированы ни в России, ни в мире. 3. Ответственность за действия роботов. Развитие беспилотной доставки и других роботизированных сервисов требует определить, кто отвечает за инциденты с участием автономных устройств. Общий вопрос для отрасли — как обеспечить предсказуемость внедрения технологий, сохранив пространство для их развития. Огарков призвал участников рынка совместно искать решения, которые позволят избежать как избыточных ограничений, так и неконтролируемого внедрения. Для бизнеса эти вопросы напрямую связаны с планированием инвестиций: масштабирование новых сервисов требует ясности в том, как они будут работать при сбоях и кто понесёт ответственность, если автономная система допустит ошибку. Подпишись на ПУЛ N3 / MAX
- 25
- 18
- 6
- 4