📲 Крымчанам будут быстрее отвечать на вопросы об общественном транспорте Раньше на вопросы жителей отвечал один главный диспетчер при поддержке чат‑ботов, прикреплённых к маршрутам. Из‑за большого потока запросов сотрудник не успевал оперативно реагировать, рассказал министр транспорта РК Арсений Козловский. Теперь штат диспетчерской службы увеличили за счёт сотрудников «Крымтроллейбуса». За каждым специалистом закрепили по 4-5 маршрутов, и он даёт ответы в онлайн‑режиме. Министр лично контролирует маршрутную сеть — он подключён ко всем чат‑ботам и видит каждое обращение. Если диспетчер не успевает ответить, система автоматически рассылает уведомление руководству министерства и «Крымтроллейбуса», после чего в чат‑бот быстро поступает реакция. По словам Козловского, за последние две недели пассажиры стали чаще обращаться за информацией и чаще благодарить за ответы. 📹 Не грузит видео? Смотрите «Крым 24» в MAX
- 8
- 1