Девять из десяти покупателей маркетплейсов доверяют описанию, рейтингу и отзывам так же, как осмотру товара вживую: данные совместного исследования ВЦИОМ и Ассоциации цифровых платформ, представленные на форуме «Цифровые решения». Подробное описание убеждает в качестве товара почти 69% покупателей, высокий рейтинг повышает эту долю до 83%, а наличие отзывов с фото и видео доводит её до 87%, отмечается в исследовании. Только 10% пользователей маркетплейсов считают, что цифровая репутация не может заменить личный осмотр товара. Эксперты отмечают: российские платформы создали систему, где недобросовестным продавцам практически невозможно работать – товары без документов или с плохими отзывами просто не находят покупателей. Подпишись на ПУЛ N3 / MAX
- 32
- 15
- 13
- 3
- 2