Британские учреждения завалило жалобами, написанными нейросетями. Теперь они думают, как отвечать на них с помощью ИИ. Об этом изданию The Guardian рассказала сотрудница офиса депутата парламента от Лейбористской партии Холли Уикенс. По её словам, половина электронных писем в их почтовом ящике написана с помощью ИИ. Из-за этого секретарям стало сложнее читать и упорядочивать жалобы и просьбы. С такой же проблемой, помимо политиков, столкнулись британские школы, муниципальные органы власти и другие госучреждения, пишет The Guardian. В итоге это увеличивает нагрузку на сотрудников, которых во многих бюджетных организациях и без того не хватает. Суды, например, стали чаще получать иски, сгенерированные ИИ. По данным британского правительства, с апреля по июнь этого года было подано 14 тысяч исков, касающихся трудовых споров. Это на 28% больше, чем за аналогичный период 2025 года. А транспортная служба Лондона получила рекордные 4769 запросов на предоставление информации за 2025–2026 годы — это на 5% больше по сравнению с предыдущим рекордом. Как пишет The Guardian, раньше жалобы в муниципальные органы обычно занимали около двух страниц, а сейчас они стали примерно в 10 раз длиннее. При этом нейросети часто повторяют в жалобах уже изложенную информацию, добавляют требования, которые не относятся к проблеме. Иногда ИИ даже приводит примеры из законодательства других стран или выдумывает судебные решения, рассказали изданию служащие. При этом по закону бюджетники не могут игнорировать эти обращения. Некоторые организации уже ограничили количество слов в обращениях, которые жители могут им отправить. Теперь власти хотят использовать ИИ для обработки длинных писем: например, составления кратких пересказов и подготовки шаблонных ответов. Такую инициативу, в частности, изучает совет английского графства Уилтшир. А правительство Великобритании уже выпустило рекомендации для госслужащих по использованию ИИ: в них власти советуют проверять факты, которые приводит нейросеть, и не предоставлять ИИ-моделям персональные данные.
- 4
- 3