Глава Сбербанка Герман Греф на совещании с президентом Владимиром Путиным сообщил о расширении использования GigaChat при проведении ежегодной прямой линии. В этом году нейросеть будет выполнять функции оператора и помощника: круглосуточно принимать обращения граждан, уточнять детали запросов и направлять их в профильные ведомства и организации. Если раньше GigaChat преимущественно помогал обрабатывать и систематизировать поступающие вопросы, теперь ему передают функции первичного взаимодействия с гражданами. По оценке Грефа, это позволит в пять раз увеличить число полных и детальных обращений, а в 90% случаев избавить сотрудников ведомств от необходимости дополнительно связываться с заявителями для уточнения информации. Для Грефа это возможность продемонстрировать расширение роли Сбера в развитии и практическом применении искусственного интеллекта в государственном секторе. Использование GigaChat на прямой линии показывает, что разработки банка становятся частью инфраструктуры взаимодействия государства с гражданами, а самому Сберу доверяют всё более широкий круг технологических задач. @Preemnik
- 6
- 2
- 1