Эксперты назвали бухгалтеров, продажников и айтишников самыми токсичными сотрудниками в офисе

Орало – Новости и события@oralonewsНовости и СМИ18 сентября 2026, 12:54

Названы отделы с самыми токсичными сотрудниками. Аналитики с помощью AI-инструментов проанализировали тональность переписок в рабочих чатах, оценивая эмоциональную окраску сообщений и частоту негативной лексики. Первое место заняли отделы продаж. В их чатах отрицательная тональность встречается на 35% чаще, чем в среднем по компании. Основной источник негатива — обсуждение планов и результатов. Жесткие KPI, публичные разборы провалов и высокая нагрузка создают атмосферу напряжения. Сотрудники используют резкие формулировки, появляются обвинения и перекладывание ответственности. Второе место — бухгалтерия и финансовые отделы. Негативная тональность на 28% выше средней. Причина — частые запросы от других подразделений с требованиями ускорить обработку документов. В ответах бухгалтеров фиксируется раздраженный тон, в переписках регулярно возникают конфликты. Третье место разделили IT-отдел и служба поддержки. Негативная тональность на 22% выше средней. Основной триггер — обращения с проблемами, уже описанными в инструкциях. В чатах IT-специалистов — нарастающее раздражение от повторяющихся вопросов и срочных запросов. Сами сотрудники редко инициируют конфликты, но активно реагируют на раздражители. Рекомендации экспертов по итогам исследования: в продажах важно пересмотреть систему мотивации и добавить больше позитивной обратной связи. В бухгалтерии — автоматизировать рутинные запросы. В IT — создать базу знаний с четкими алгоритмами решения частых проблем. «Токсичность в чатах — это индикатор системных проблем, а не просто «плохие люди». Работая с причинами, а не со следствиями, можно снизить напряжение и повысить эффективность команд», — отмечают кадровые аналитики. подписывайся.