Wildberries запускает программу лояльности для всех покупателей в России Новая программа, получившая название «Мой WB», объединит в одном пространстве баллы за покупки, персональные предложения, ежедневные задания, прокачку уровней и дополнительные привилегии, а стать её участником может каждый клиент компании из России в разделе «Профиль» в приложении маркетплейса или на сайте, где пользователи смогут следить за своим уровнем, количеством накопленных баллов, доступными выгодами, заданиями и историей операций, связанных с программой. Отмечается, что программа лояльности будет охватывать не только маркетплейс, но и такие экосистемные направления, как ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк, WB Ресейл и другие, а основной валютой программы станут баллы ВБ, начисляемые за покупки. Накопленные баллы можно обменять на скидку до 99% при покупке любого товара на маркетплейсе. Один балл ВБ равен одному рублю скидки. А если расплачиваться картой WB Банка, то получать баллы также можно за покупки и вне Wildberries — таким образом, программа выходит за пределы маркетплейса и объединяет разные сценарии экосистемы. Сейчас WB Банк начисляет 5% кешбэка баллами ВБ за покупки по карте. Глава RWB и основатель Wildberries Татьяна Ким так сообщила о запуске программы: "На первом этапе запуска мы анализировали поведение пользователей и собирали обратную связь. Теперь „Мой WB“ становится доступен всем покупателям в России. Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами". Помимо покупок, программа будет учитывать активность пользователей на платформе, клиентам станут доступны задания, которые могут быть связаны с разными действиями: совершением покупок, знакомством с новыми категориями и товарами, добавлением товаров в избранное, оформлением подписки на продавца, публикацией отзывов, участием в опросах и другими активностями на Wildberries. В компании отмечают, что выполнение заданий помогут пользователю повышать уровни программы лояльности, благодаря чему будет открываться доступ к повышенному начислению баллов, персональным предложениям, специальным акциям и распродажам, и другим привилегиям, а перечень преимуществ будет постоянно расширяться. При формировании уровня также будет учитываться активность пользователя в WB Банке. Так, наличие максимального кошелька дает сразу четвертый уровень программы лояльности, а пользователи шестого уровня получают повышенный кешбэк 10% за оплату картой WB Банка в кафе и ресторанах. При первом подключении программа учитывает историю покупок пользователя за предыдущие месяцы. Благодаря этому постоянные клиенты Wildberries смогут начать участие уже с уровня, соответствующего их покупательской активности, а не обязательно с начального.
- 87
- 44
- 27
- 21
- 11
- 7
- 1