Хочется обратить внимание администрации бассейна на работу кассы и качество обслуживания посетителей. Сегодня, 08.11.2026, посещала бассейн. Оплачивала билет наличными. При расчёте кассир допустила ошибку со сдачей. Всякое бывает, поэтому на этом моменте я не стала заострять внимание. Однако дальше ситуация стала гораздо интереснее. Поскольку посещение бассейна мне компенсирует организация, мне обязательно нужен кассовый чек. Тем более сейчас, когда тарифы повысились, хотелось бы получать подтверждение оплаты за свои деньги без дополнительных разбирательств. На мою просьбу выдать чек кассир (длинноволосая блондинка) начала заметно нервничать и объяснять, что у них закончилась кассовая лента. Я повторно попросила предоставить чек, поскольку он мне необходим. В итоге мне выдали… чек предыдущего посетителя, который, к тому же, оплачивал посещение банковской картой, а не наличными. Возникает закономерный вопрос: как вообще можно выдавать посетителю чужой чек вместо документа, подтверждающего именно его оплату? Отдельно хотелось бы отметить, что за всё время этой ситуации я так и не услышала ни одного извинения. Ни за ошибку со сдачей, ни за невозможность предоставить мой чек, ни за то, что вместо него мне выдали документ другого посетителя. Создалось впечатление, что подобное обслуживание считается совершенно нормальным, а посетитель ещё и должен чувствовать себя неудобно за то, что просит предоставить положенный ему кассовый чек. И отдельный вопрос, который тоже хотелось бы адресовать руководству: возможно, у кассиров действительно слишком маленькая зарплата или новый директор поставил задачу каким-то образом экономить средства через кассу? Иначе сложно объяснить происходящее, особенно на фоне того, что весы, находящиеся в ремонте ещё с сентября, до сих пор не вернулись в рабочее состояние. Уважаемая администрация, повышение тарифов должно сопровождаться не только увеличением стоимости посещения, но и соответствующим уровнем обслуживания. Посетитель не должен выпрашивать чек за оплаченную услугу, получать документы, относящиеся к чужой покупке, и сталкиваться с подобным отношением со стороны сотрудников. Элементарная вежливость и умение признавать свои ошибки - это не привилегия, а базовые требования к обслуживанию. Надеюсь, администрация обратит внимание на данную ситуацию, проведёт соответствующую проверку и даст публичный ответ. От подписчицы Марины Меркуловой Подписаться на Бузулук ВКурсе
- 12