Исследовательские компании экспериментировали с моделированием поведения потребителей еще до бума генеративного ИИ. В 2023-2024 гг. начались эксперименты с использованием больших языковых моделей (LLM) в роли традиционной выборки респондентов, и теперь на их основе уже проводят коммерческие исследования. Для создания синтетических клиентов (synthetic customers), имитирующих возможную реакцию настоящих покупателей на конкретный сценарий, исследователь задает различные характеристики аудитории: возраст, доходы, интересы, потребительские привычки. Затем он задает вопросы, на которые модель отвечает так, как предположительно ответил бы реальный покупатель с таким профилем. Возможности ИИ позволяют маркетологам тестировать идеи на так называемых «синтетических клиентах». Вместо того, чтобы каждый раз собирать фокус-группу, компания может создать AI-модель, которая воспроизводит поведение конкретного типа покупателя, и проверять гипотезы на ней. Смогут ли цифровые двойники со временем вытеснить настоящих и можно ли полностью доверять мнению цифровых покупателей, рассказывает в колонке для Forbes директор по маркетингу «Леста Игры» Анна Мельнова Фото: Getty Images
- 8
- 5
- 5
- 3
- 3
- 3
- 1