Покупателям объяснили, когда маркетплейс может отказать в возврате Покупателю могут отказать в возврате заказа с маркетплейса из-за истечения срока, нарушения комплектации или повреждения товара по его вине. Об этом рассказал доцент кафедры финансового права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Кирилл Карпов. «Заметим, что в возврате товара могут отказать в том случае, если товар надлежащего качества и изготовлен индивидуально для вас, то есть другого такого же товара не существует», — сказал юрист ТАСС. По словам Карпова, ограничения также могут касаться отдельных категорий качественных товаров, в числе которых он назвал лекарства, продукты и живые цветы. Эксперт добавил, что перечень может быть указан в документах самого маркетплейса. Еще одна возможная причина отказа — пропущенный срок возврата. Кроме того, проблемы могут возникнуть, если покупатель испортил внешний вид товара или нарушил его комплектацию, предупредил Карпов.
Проблемы с продажей и возвратом товаров в магазинах Беларуси и Украины
- 52
- 17
- 11
- 11
- 7
- 2
- 83
- 18
- 10
- 4
- 2
- 1
- 4
- 3
- 2