Отношение россиян к эффективности обращений в органы власти по данным опроса ВЦИОМ

16 негритят@GuberyПолитика и власть13 ноября 2026, 17:01

more_horiz

ДБ или Диалог Без действий Президент России неоднократно подчёркивал важность работы с обращениями граждан, называя обратную связь с людьми «живой» и «чрезвычайно важной». Власти должны решать поднятые вопросы, а не оставлять их без внимания: «Нужно сделать всё для того, чтобы эта работа была максимально разбюрократизирована и проводилась вживую». Выполнено ли поручение президента? Отвечают россияне. Почти половина жителей считает, что направление обращений в органы власти бесполезно. Система обращений, по мнению 46% участников опроса ВЦИОМ, обычно не работает — люди получают формальные ответы, а проблемы остаются нерешенными. При этом о том, как и куда жаловаться, жители страны осведомлены неплохо. Хотя бы один способ обращения к властям знают 93% респондентов. Чаще всего опрошенные называли приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (61%), письменные обращения, включая электронную почту (59%), горячие линии и прямую линию с президентом (по 57%). За последние три года мысли обратиться в органы власти возникали у 58% россиян. При этом 28% респондентов обращались, 29% отказались от этой идеи, еще 1% иногда обращался, иногда нет. У 41% опрошенных таких мыслей не возникало. Среди обращавшихся самым распространенным поводом стали вопросы благоустройства, работы управляющих компаний, ЖКХ и тарифов (22%). Эффективными обращения к властям считают 28% россиян, а 18% уверены, что обычный гражданин может повлиять на принятие решения. Треть опрошенных (33%) сообщили, что чаще обращались бы к властям при уверенности в результате. «Доступность обращения не означает уверенности в его результате. Главный барьер — формальные ответы без реальных решений проблем», — отметила руководитель практики «Гостех» АЦ ВЦИОМ Ксения Демина. В общем-то, к этой цитате нечего и добавить. В стране постоянно создают новые, самые «удобные» и «инновационные» платформы для обращений, чтобы каждый мог в три клика сообщить о проблеме, с которой столкнулся. Хотя площадок и ведомств для жалоб уже давно более чем достаточно — начиная от «Госуслуг» и заканчивая прокуратурой. И за всей этой бурной работой как будто забывается главное: в жалобе гражданина главное — это все-таки не способ и скорость ее подачи, а то, помогает ли она решить обозначенную проблему. Как видим, с последним у нас пока все довольно грустно... Аналитику на самые острые темы и важные новости от каналов-партнеров читайте также на нашем канале в МАХ