Маркетплейсы отказались вводить платные возвраты товаров для покупателей, пишут РИА Новости. В Ассоциации цифровых платформ объяснили, что площадки заинтересованы в том, чтобы процесс покупки и возврата оставался максимально простым и удобным для пользователя. «Если покупатель хочет отказаться от предоплаченного товара в пункте выдачи, например, если он не подошел, дополнительную заявку оформлять не требуется. Сотрудник пункта проверит товар на отсутствие дефектов и примет его обратно», — добавили в ассоциации. При обнаружении недостатков покупатель может оформить заявку через чат с продавцом, а при спорах подключается поддержка маркетплейса. Если выяснится, что товар повреждён на складе или в ПВЗ, стоимость компенсирует сама площадка.
Маркетплейсы отказываются от платных возвратов и реферальных программ для продавцов
- 16
- 3