На банки и МФО стали больше жаловаться финансовому омбудсмену. В третьем квартале текущего года Служба финансового уполномоченного зафиксировала резкий рост обращений ― в 5,3 раза год к году, пишут «Ведомости». Претензии в адрес банков увеличились в 2,3 раза в годовом выражении — до 12,5 тысячи. В результате совокупная доля обращений на действия кредитных и микрофинансовых институтов в общем объёме превысила 30%. Основной причиной недовольства заёмщиков стало навязывание платных дополнительных услуг при оформлении кредитов и займов. Заявители указывают на манипулятивные механики при оформлении договоров: в ряде случаев заёмщики технически не могли отказаться от допуслуг, так как при снятии соответствующих галочек кнопка «получить кредит» блокировалась. В других случаях граждане утверждали, что сервис подключался автоматически после простого клика по рекламному баннеру для ознакомления с условиями. Лидером по общему числу споров остаются страховые компании. На них пришлось 68% всех обращений ― рост на 16,4%. Большинство претензий к страховщикам традиционно связано с ОСАГО, в частности, с нарушениями обязательств по восстановительному ремонту автомобилей. Число жалоб на негосударственные пенсионные фонды увеличилось на 30%, но в абсолютном выражении осталось незначительным.
Российские банки массово блокируют бизнесу удаленный доступ к счетам из-за подозрительных операций
- 263
- 37
- 13
- 4
- 65
- 52
- 24
- 15
- 3
- 163
- 104
- 77
- 25
- 3
- 3
- 94
- 34
- 21
- 13
- 211
- 68
- 28
- 20
- 14
- 14