Россияне научились доверять не только глазам, но и цифровому следу товара в онлайне. Исследование ВЦИОМ и Ассоциации цифровых платформ показало: 87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию товара, рейтингу и отзывам с фотографиями не меньше, чем осмотру вживую. Это интересный культурный сдвиг. Подробное описание убеждает почти 69% покупателей, высокий рейтинг — уже 83%, а отзывы с фото и видео поднимают доверие до 87%. Лишь каждый десятый пользователь платформ всё ещё нуждается в офлайн-контакте с товаром. Эксперты отмечают, что коллективный опыт покупателей стал новой "осязаемостью". Мы оцениваем товары через фотографии и мнения других, а платформы создали среду, где цифровая репутация заменила физический осмотр.
Маркетплейсы тайно собирают данные о клиентах и создают подробные профили
- 189
- 37
- 24
- 21
- 6
- 3
- 167
- 32
- 12
- 3
- 2
- 696
- 65
- 5
- 1
- 119
- 74
- 50
- 35
- 18
- 3
- 31
- 26
- 1
- 1
- 68
- 21
- 20
- 6
- 6
- 4