Селлеры рады, покупатели против. Как изменятся возвраты на маркетплейсах? Минэкономразвития предлагает серьезно изменить правила онлайн-покупок с 1 марта. Для отдельных категорий товаров отказаться от уже оплаченного заказа нельзя будет даже до его получения. За отказ в других случаях с покупателя смогут потребовать расходы на обратную логистику. Против выступили сразу несколько обществ защиты прав потребителей. Они напоминают, что при покупке в интернете человек платит фактически за картинку и описание и не может заранее оценить товар вживую. 🎤 Председатель Общественной потребительской инициативы Олег Павлов считает, что действующие правила уже защищают продавцов. Они не обязаны принимать товар со следами использования, загрязнениями или повреждениями. Селлеры, напротив, видят в поправках «свет в конце тоннеля». 🎤 Основатель фабрики детской одежды «Дашенька» Галина Ворожбит рассказывает о подмене техники после покупки и возвратах праздничной одежды после корпоративов, утренников и выпускных. По ее мнению, после того как покупатель забрал такой товар домой, вернуть его уже нельзя. В одежде доля отказов доходит до 45%, а на необоснованные возвраты жалуются более 60% продавцов. 🎤 Представитель компании «Белобувь» Георгий Сажин считает, что платный отказ сократит число заказов «ради примерки», но не отпугнет тех, кому товар действительно нужен. В Минэкономразвития заявляют, что поправки не ущемляют права покупателей, а выравнивают условия взаимодействия маркетплейсов и их партнеров. Автор: Диана Чабанова Послушать в звуке ⬆️ 📻 Подписывайтесь на BFM | И в MAX
- 52
- 16
- 6
- 5
- 3
- 2
- 2