Люди покупают всё больше, но показатели у бизнеса снижаются В 2025 году количество онлайн-заказов в России выросло на 24%, по данным Data Insight. Казалось бы, ритейл должен процветать. Но продавцы замечают обратное: интервалы между покупками растут, а повторных покупок становится меньше. Дело в том, что спрос все шире распределяется между большим количеством продавцов и каналов. MAXMA и Inbox Marketing выявили этот парадокс и еще 7 важных изменений в поведении покупателей. В исследовании разобрали: — как клиенты выбирают время для покупки; — на чем они экономят, а на чем — нет; — почему скидка не гарантирует, что клиент вернется; — что теперь влияет на выбор продавца помимо цены; — как под все это перестраивать CRM и программу лояльности. Скачать исследование Это первая часть проекта «Экономика удержания». Скоро выйдут следующие материалы и серия эфиров о том, как удерживать покупателей, когда старые подходы уже не работают — подпишитесь на новости проекта
- 6
- 3
- 1
- 1
- 1