🔎 Руководитель отдела взыскания (Soft Collection) Управление направлением взыскания задолженности на ранних и средних стадиях (Soft Collection) в МФО. 📎 Что нужно делать: — Организовывать и контролировать работу направления Soft Collection в МФО. — Управлять командой супервайзеров и специалистов, распределять нагрузку. — Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения и целевых KPI. — Ежедневно анализировать результаты, выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения эффективности. — Контролировать качество работы команды и соблюдение стандартов клиентских коммуникаций. — Развивать супервайзеров, проводить коучинг и повышать продуктивность сотрудников. — Участвовать в совершенствовании системы мотивации и KPI. — Контролировать адаптацию и обучение новых сотрудников, оптимизировать операционные процессы. — Формировать управленческую отчётность и взаимодействовать со смежными департаментами. 🗂 Условия: — Полностью удалённая работа. — График: 5/2, с 08:00 до 18:00 (UTC+5). — Направление работы — Казахстан. 📌 Требования: — Опыт управления взысканием задолженности (Soft Collection) в МФО или профильным подразделением контакт-центра от 3 лет. — Понимание стадий работы с портфелем и операционных метрик эффективности. — Опыт управления командой через аналитику, KPI и цифровые инструменты. — Навыки мотивации и развития супервайзеров. — Уверенное владение Excel / Google Sheets и опыт работы с CRM-системами. 🍬 Доход: 2 500–4 000 USDT на руки: фиксированный оклад + бонусная часть за результат. Условия обсуждаются индивидуально. 💬 Контакт: @dashabagl 💼 #руководитель #удаленная_работа ➕➕➕➕➕➕➕➕➕➕➕ ⚽️ Предложить вакансию ⬅️
- 1